本报记者 李培安
金海社区有个“宽心办公室”，金海夫妻间闹小别扭，社区室邻里之间有点小误会等这些鸡毛蒜皮的宽心小事儿都会找她们来“说和”。
郑芹43岁，金海因为是社区室社区工作人员中年龄最大的一位，所以，宽心化妆品试色社区的金海姐妹们都亲切地称她“老大”。性格和善、社区室为人热心的宽心“老大”也是社区“宽心办公室”主持人，是金海社区居民口中的“和事佬”，家庭里有了小矛盾她们都喜欢找郑芹说和。社区室“都是宽心些小事，但一旦走法律程序，金海技能培训计划矛盾就大了，社区室我们尽量让邻里矛盾不出社区。宽心”郑芹说，看着怒目相视的小两口儿重归于好，她的心里也感到很温暖。而今，留学申请流程详解“宽心办公室”里的“和事佬”队伍已经协调了多起居民矛盾。
面对千头万绪的家庭琐事、邻居纠纷，郑芹和她的姐妹们处理得井井有条。
近日，郑芹去小学送孩子的时候，就碰到了一起小纠纷。
在小学门口，因为送孩子上学的时间比较集中，交通比较拥挤，难免磕磕碰碰。一辆骑电动车的家长把旁边的一辆轿车碰了一下。两位家长发生口角，郑芹刚好碰到，喜欢调解小矛盾的她上去劝说。“我们都赶时间上班，时间很焦虑，遇到这些小问题重在相互体谅。”郑芹劝说两位家长，后来，在她的劝说下，两位家长也握手言和了。
社区工作人员面对的都是些家长里短的事，金海社区的每一位工作人员都努力做居民的贴心人。
社区推出“宽心办公室”之后，社区工作人员每周都会对辖区内的矛盾纠纷及时排查，经常到居民家中进行走访，与居民谈心，及时发现并解决家庭、婚姻、邻里关系、民事纠纷等方面的问题。