12月7日消息，针对近日，系列大众ID.家族系列车型被爆出现大面积黑屏问题，黑屏针对这一情况，问题日前上汽大众发布了临时的上汽旅行装备推荐解决方案。
在这一解决方案中，大众潮流单品上汽大众给出了两种操作方式，发布方案一是技术解决用户可以长按显示屏左下角电源键至中控屏幕亮起；二是在锁车后，等待车辆休眠至SOS灯熄灭后，针对重新启动车辆。系列此外，黑屏针对用户在黑屏状态下需要开启空调的问题需求，上汽大众表示，上汽购物优惠券用户可在方向盘左侧、大众空调出风口下灯光控制面板上，发布方案双击max按键即可。如相应方法不能恢复，即日起，用户可以选择就近的授权经销商进行全面检查和故障排除。
根据此前的消息，近日来大众ID.系列频繁出现黑屏问题，引起大量投诉。问题主要集中在“车机及仪表盘黑屏”、“车机频繁断网”、“车机和仪表盘黑屏异响，无法启动，无法显示信息”、“车机无法联网一直无法解决”等。由于此类问题均为近日气温骤降所引起，因此外界猜测，可能是由于个别零部件在低温状态下出现故障所导致。
目前上汽大众给出了临时解决方案，但是否可以真正解决这一故障，还有待进一步观察。