(相关资料图)
据钱江晚报报道，环球黄金9月10日，今日价千寄丢仅赔杭州萧山的讯顺小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务，把20克黄金送到住在拱墅区的应保已按一位客户住处。
20克黄金，两千智能家居新品目前市场价值约8000元，照元签证办理流程小刘特意进行了保价，赔付保价金额8000元。环球黄金不料两小时后，今日价千寄丢仅赔快递员打电话说黄金丢了。讯顺
小刘打电话给顺丰官方客服时，应保已按对方表示“的两千确是快递员丢失了，会有赔付的照元旅行装备推荐”。可没想到，赔付事情一波三折。环球黄金
9月11日，小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话，对方表示“愿意赔付2000元”，小刘当即表示不接受。
对于2000的赔付金额是怎么确定的，客服工作人员回答不上来，只表示会向理赔部门进一步反馈。
该消息也迅即引发了网友关注。
据界面新闻报道，顺丰回应称，9月10日发生此事之后，顺丰同城已第一时间协助客户报警，同时进入客服理赔流程，9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。
此外，顺丰同城也同步了该事件的最新进展：经过警方调查寻找和各方配合努力下，客户遗失的黄金已经找到。